Eisen inhoud en communicatie veiligheidswaarschuwing (bedrijven)
U moet een veiligheidswaarschuwing opvallend publiceren op de homepage van uw eigen website en verspreiden via uw eigen belangrijkste socialmediakanalen (facebook, twitter, instagram). U moet de waarschuwing ook doorgeven aan de NVWA. Wat moet u bij ons aanleveren?
Eisen voor veiligheidswaarschuwingen
| Titel | Veiligheidswaarschuwing [product] van [naam bedrijf] + [allergie, mits van toepassing) |
|---|---|
|
Welk bedrijf waarschuwt voor dit product? (wie is de afzender)? |
Bijvoorbeeld de producent, de leverancier of een ander bedrijf |
| Wat is er mis met het product en wat is het risico voor de consument? | |
| Link naar de website van uw bedrijf, waar de waarschuwing te vinden is | |
| Wat kan de consument doen? | Geef aan wat de consument kan doen die het product in huis heeft waar u voor waarschuwt |
|
Om welk product gaat het? |
Letterlijke naam van het product. Plus bijvoorbeeld de EAN-code bij producten, het batchnummer en/of de verkoopperiode en houdbaarheidsdata |
|
Afbeelding van het product |
Stuur een afzonderlijk jpg-bestand mee |
Verplichte informatie veiligheidswaarschuwing
Boventaande tabel is een samenvatting van de belangrijkste punten. Bedrijven die een veiligheidswaarschuwing aanleveren bij de NVWA moeten hierin de volgende informatie opnemen:
- Zet bovenaan de tekst: BELANGRIJKE VEILIGHEIDSWAARSCHUWING
- Het product waar het om gaat met een duidelijke foto (jpg of png, minimale resolutie 500x500)
- Wat er mis is met het product en de mogelijke gevolgen
- De naam van de producent
- Waar het product verkocht is
- Wanneer het product verkocht is (of houdbaarheidsdatum)
- De productcode
- Logo van de producent
- Uw contactgegevens (voor meer informatie)
- Retourinformatie. Hoe de koper het product terug kan brengen of sturen. Hoe de koper zijn geld terug kan krijgen.