De NVWA houdt toezicht op de verkoop van alcoholhoudende dranken via internet en de telefoon. Wij controleren of webshops, bierkoeriers, flitsbezorgers, online eetbezorgdiensten en andere online verkopers zich aan de leeftijdsgrens houden. Online verkopers moeten de leeftijd van de klant controleren bij de bestelling van alcohol. Daarnaast moeten ze ervoor zorgen dat de bezorger de leeftijd controleert bij de aflevering.
Samenvatting: De NVWA houdt toezicht op de verkoop van alcoholhoudende dranken via internet en de telefoon. Wij controleren of webshops, bierkoeriers, flitsbezorgers, online eetbezorgdiensten en andere online verkopers zich aan de leeftijdsgrens houden. Online verkopers moeten de leeftijd van de klant controleren bij de bestelling van alcohol. Daarnaast moeten ze ervoor zorgen dat de bezorger de leeftijd controleert bij de aflevering.
[Jongen is aan het bellen.]
JONGEN: Oké, ik kom eraan.
[De bezorger staat buiten te wachten. De jongen komt naar buiten en loopt naar de bezorger.]
JONGEN: Hey.
BEZORGER: Hier is de bon alvast.
JONGEN: Dank u wel.
[De bezorger overhandigt de jongen wat biertjes.]
JONGEN: Yes, dank. Yes, dank u wel. Fijne dag.
[De jongen gaat weer naar binnen. De bezorger rijdt weg. Een NVWA-inspecteur zit in het complot.]
INSPECTEUR: Hij gaf het wel makkelijk mee, he?
JONGEN: Jazeker.
FRANK PALMEN, senior inspecteur Alcoholteam: Het is heel bijzonder om te zien dat als een 15-jarige in de supermarkt bij de kassa staat met een blikje bier, dat alle alarmbellen gaan rinkelen. En dat gevraagd wordt naar een ID, omdat men ziet: hey, die is geen 18. Maar als diezelfde jongere van 15 online bier bestelt, is het geen issue meer om hem aan de deur alcohol te verstrekken.
FLEUR SCHRIJEN, projectleider Alcohol- en tabaksontmoediging: Met deze testkoopmethode kunnen we controleren of bezorgers de leeftijd controleren bij het afleveren van alcohol. Je weet niet wie, wanneer, waar, hoe laat ergens alcohol of drank wordt afgeleverd. We konden namelijk niet zomaar in de bosjes gaan liggen en overal kijken of er alcohol werd bezorgd.
FRANK: Dus wat blijft er dan over? Zelf drank bestellen. De inspecteur bestelt via zijn laptop alcoholhoudende drank. Vaak met een ander product. Hij geeft aan waar het afgeleverd moet worden en op welk tijdstip, als hij daarvoor kan kiezen.
FLEUR: Zodra de alcohol wordt bezorgd, neemt de testkoper deze aan. En de inspecteur zit dan eigenlijk vanaf een afstandje te luisteren wat de bezorger precies vraagt, of die überhaupt de leeftijd controleert en welke vragen die verder stelt.
BEZORGER: Hi.
JONGEN: Hey. Is dit de bestelling voor Jimmy?
BEZORGER: Yes, de bestelling voor Jimmy. Can I check your age? Yes, thank you.
FLEUR: Alcohol is schadelijk, met name voor jongeren. Dus het is van belang dat jongeren niet aan alcoholhoudende drank kunnen komen, zodat ze ook niet kunnen starten met drinken.
JONGEN [tegen bezorger]: Yes, thank you. Bye.
FLEUR: Uit de controles tot nu toe blijkt dat het in het grootste deel van de gevallen fout gaat.
FRANK: Er wordt niet om een ID gevraagd of er wordt wel om een ID gevraagd, maar er wordt niks mee gedaan. En er wordt gewoon alcohol en drank bezorgd.
FLEUR: Wat misschien nog wel erger is, dat het bij herinspecties opnieuw fout gaat en dat er dus weer alcoholhoudende drank wordt afgeleverd aan minderjarigen.
FRANK: De resultaten zeggen eigenlijk, die geven de noodzaak aan waarom wij er zijn en dat het goed is dat wij er zijn.
FLEUR: Deze testkoopmethode wordt nu verder in Nederland ingezet.
FRANK: Er moet een duidelijke verandering komen, er moet een cultuuromslag komen.
FLEUR: Ondernemers die de fout ingaan ontvangen een boete en die wijzen we op hun verantwoordelijkheid.
FRANK: Het moet zo zijn, dat als je in de supermarkt vraagt naar de leeftijd, dat je het ook doet bij bezorging aan de deur.
[Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur. Logo Rijksoverheid.]