U moet erop kunnen vertrouwen dat het voedsel dat u koopt veilig is, en de plek waar het bereid en geserveerd wordt schoon is. Dit geldt zowel voor winkels als horecabedrijven.
Heeft u hier twijfels over? Of bent u ziek geworden na het eten of drinken van levensmiddelen? Meld het ons.
Waarover wilt u een melding doen?
U kunt in de volgende gevallen bij ons een melding doen:
- Er is iets aan de hand met het product. De geur of smaak was niet zoals die hoort te zijn. Of er zat een voorwerp in het product dat er niet in hoort te zitten.
- Het etiket klopt niet. Er ontbreekt informatie op het etiket, zoals de lijst met ingrediënten of de voedingswaarde. Of die informatie is onjuist of niet in het Nederlands beschikbaar.
- Informatie over allergenen ontbreekt of klopt niet. De informatie over allergenen ontbreekt of staat niet duidelijk op het etiket. Of u kreeg bij niet-voorverpakte producten onjuiste mondelinge of schriftelijke nformatie over allergenen.
- De houdbaarheidsdatum is verlopen.U heeft een product gekocht en zag later dat de houdbaarheidsdatum al was verlopen.
- De locatie waar u het product heeft gekocht is niet schoon. U heeft ongedierte zoals muizen en ratten gezien op de locatie. Of de ruimte waar het eten of drinken werd klaargemaakt was niet schoon. Of de bereiding zelf was niet hygiënisch.
- U bent verkeerd voorgelicht of benadeeld. U heeft bijvoorbeeld kip gekocht, die als kalkoen werd aangeboden. Of u wilt een onterechte claim op een verpakking doorgeven.
Bent u ziek geworden nadat u iets heeft gegeten of gedronken? Of kreeg u zonder dat u het wist een ingrediënt binnen, waarna u een allergische reactie kreeg? Meld het ons.
Wat doen wij met uw melding?
Als het nodig is, ondernemen wij direct actie. En soms is eerst meer onderzoek nodig. Bekijk hoe wij uw melding behandelen.