Planningskader veterinaire keuringen

Algemene uitgangspunten planningskader NVWA

• Van de aanvrager wordt verwacht dat deze een correcte en realistische planning indient. Indien een aanvrager meermaals onrealistische aanvragen doet, behoudt de NVWA zich het recht voor om deze aanvragen naar eigen inzicht aan te passen. Deze aanpassingen worden de aanvrager meegedeeld. Onder onrealistische aanvragen wordt onder andere verstaan het bij herhaling te korte duur aanvragen voor de uitvoering van de gevraagde werkzaamheden. Het te kort aanvragen van werkzaamheden leidt daarbij tot oponthoud voor de volgende aanvragers op de route van de NVWA-medewerker. Aanvragers mogen wel de benodigde tijd ruim aanvragen om zichzelf hiermee meer handelsvrijheid te creëren, wel wordt de volledig aangevraagde tijd in rekening gebracht.
• De NVWA streeft ernaar om aanvragen voor keuringen zoveel mogelijk conform aanvraag te honoreren. Van de NVWA mag worden verwacht dat zij zich inspant om voldoende keuringspersoneel beschikbaar te stellen. Dit betekent dat aanvragen die op tijd binnen zijn, zoveel mogelijk worden gehonoreerd. Desondanks kan het voorkomen dat, ondanks deze inspanningen, niet alle aanvragen kunnen worden goedgekeurd, bijvoorbeeld als gevolg van krapte op de arbeidsmarkt. Indien op enig moment te veel vraag is in verhouding tot de beschikbare capaciteit aan menskracht binnen de NVWA, dan kunnen werkzaamheden verschoven worden naar een eerder of later tijdstip of uitzonderlijk zelfs naar een volgende werkdag. De NVWA zal bij (structurele) krapte aan personeel tijdig communiceren, zodat aanvragers er rekening mee kunnen houden dat aanvragen mogelijk niet volledig wordt goedgekeurd.
• Onder een calamiteit wordt verstaan: een incidentele, onvoorziene omstandigheid die zich na goedkeuring van een aanvraag voordoet en die buiten de invloedssfeer van zowel de aanvrager als de NVWA ligt, waardoor de inzet van een medewerker alsnog niet mogelijk is. Als voorbeeld geldt het optreden van extreme weersomstandigheden waarvoor code rood is afgegeven. Structurele oorzaken, zoals achterstallig onderhoud, voorzienbare personele knelpunten of regulier fileleed, worden niet als calamiteit aangemerkt. De beoordeling of sprake is van een calamiteit vindt plaats door het management van de directie Handelstoezicht of Slachttoezicht. Uitzondering hierop is import, daar wordt gewerkt langs het overmachtsdocument dat afgestemd is met de sector.
• Bij (gedeeltelijke) annulering, verschuiving of uitbreiding van activiteiten als gevolg van een calamiteit blijven de daarvoor geldende toeslagen onverkort van toepassing. Indien de situatie daartoe aanleiding geeft, kan worden besloten tot een aanvullende inzet van personeel, waarbij het bijbehorende extra starttarief in rekening wordt gebracht.
• Bij de planning van de aangevraagde werkzaamheden worden deze zodanig ingeroosterd dat de NVWA doelmatig kan werken. De NVWA bepaalt haar eigen routeplanning waarbij efficiëntie voorop staat. Dat wil zeggen dat routes niet zozeer op basis van de volgorde van aanvragen worden gereden maar zo worden ingepland dat met het minste tijdverlies en de minste kilometers een aaneengesloten route kan worden gereden. De NVWA houdt hierbij in de mate van het mogelijke rekening met bedrijfseigen processen en logistieke randvoorwaarden. Indien de planning afwijkt van het door het bedrijf aangevraagde tijdstip wordt dit gecommuniceerd met de aanvrager.
• Het ingeplande tijdstip van aanvang wordt bij benadering gegeven. De NVWA houdt een marge van 1,5 uur na de beoogde (=ingeplande) aanvang aan. Deze marge is noodzakelijk om oponthoud, vaak buiten de wil van de NVWA om, te kunnen opvangen. Voorbeelden hiervan zijn onder andere onvoorziene files/omleidingen en uitloop bij de vorige activiteit. Indien mogelijk zal de NVWA bij oponthoud van meer dan 1,5 uur trachten een andere medewerker te sturen. Voor slachterijen met permanent toezicht en aangevraagde werkzaamheden die minimaal een dagdeel (4 uren) bedragen, is een marge van 30 minuten van toepassing.
• Bij oponthoud van meer dan 15 minuten zal de uitvoerende NVWA-medewerker of de planning de aanvrager informeren over de opgelopen vertraging.
• Aanvragers die menen schade te hebben geleden door handelswijze van de NVWA bij tijdstip van inplanning en/of uitvoering kunnen via een digitaal formulier of schriftelijk een verzoek tot schadevergoeding indienen bij de Divisie Juridische Zaken van de NVWA. Bij de beoordeling van een vordering hanteert de NVWA de in dit kader genoemde marges.
• Aanvragers die werkzaamheden met een vast lange termijnpatroon willen indienen, kunnen met de NVWA structurele afspraken maken waarbij de werkzaamheden (daar waar mogelijk) in een vast rooster worden verwerkt. Zo kunnen aanvragers in een bepaald gebied in onderling overleg (en met de NVWA) een efficiënte en optimale route opstellen. Een en ander is alleen mogelijk voor zover het om een structurele en lange termijnplanning betreft. Het maken van structurele afspraken neemt niet weg dat de uiteindelijke aanvraag moet worden beoordeeld op basis van beschikbaarheid van personeel. Ook hiervoor geldt dat de NVWA ernaar streeft en zich ervoor inspant om de aanvragen in lijn met de structurele afspraken te honoreren. Desondanks kan het voorkomen dat niet alle aanvragen conform de gemaakte structurele afspraken kunnen worden goedgekeurd, bijvoorbeeld als gevolg van krapte op de arbeidsmarkt.
• De bedrijvendichtheid verschilt per gebied. Dit kan verschil in dienstverlening tussen gebieden tot gevolg hebben.
   

Rol NVWA bij veterinaire keuringen

De NVWA voert keuringen uit bij bedrijven die met dieren en dierlijke (bij)producten werken. In dit planningskader staat hoe en onder welke voorwaarden de NVWA deze veterinaire werkzaamheden organiseert, zodat de NVWA-medewerkers efficiënt worden ingezet en de dienstverlening acceptabel is voor het bedrijfsleven.

Op basis van de veterinaire keuringen worden bijvoorbeeld certificaten afgegeven. Bedrijven moeten sommige keuringen bij de NVWA aanvragen. Het gaat dan om werkzaamheden op verzoek van het bedrijfsleven, die dag-, tijd- en plaatsgebonden zijn en waarvoor de NVWA een vergoeding (retributie) bij de aanvrager in rekening kan brengen. Het planningskader en de actuele tarieven zijn wettelijk vastgelegd in de retributieregelingen.