Leeftijdscontrole bij verkoop op afstand

Wanneer is er sprake van verkoop op afstand?

U verkoopt alcoholhoudende dranken op afstand als u aan de volgende voorwaarden voldoet:

• uw bedrijf verkoopt alcoholhoudende dranken aan particulieren
• uw bedrijf en de klant zijn in Nederland gevestigd
• het hele verkoopproces gebeurt op afstand, via bijvoorbeeld internet of telefoon

Voorbeelden van verkopers op afstand zijn: supermarkten en slijterijen met een webshop, webwinkels, bierkoeriers en online eetbezorgdiensten. Cateringbedrijven die eten en drinken verzorgen bij feesten en partijen vallen hier niet onder.

Let op: ook in een fysieke winkel mag u geen alcohol verkopen aan jongeren onder de 18 jaar. Lees meer over alcohol verkopen en schenken.

Controleer de leeftijd bij aankoop en bezorging

De leeftijdsgrens voor de verkoop van alcoholhoudende dranken is 18 jaar. Bij elke aankoop moet u de leeftijd van de klant controleren vóór de afronding van het aankoopproces. De klant moet actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is. Bijvoorbeeld door een vinkje aan te zetten op de website of door de leeftijd of geboortedatum in te vullen. Dit noemen wij een 'leeftijdsverificatiesysteem'.

Controle bij iedere aankoop

Zorg dat de klant op uw website altijd een leeftijdscontrole krijgt, ook als de bezoeker cookies of automatisch inloggen gebruikt.

U mag niet overal bezorgen

Alcoholhoudende dranken mogen alleen worden afgeleverd op:

• het door de klant opgegeven adres, of
• een officieel afhaalpunt (zoals postkantoor of pakketpunt)

Let op: alcoholhoudende dranken mogen niet bij de buren worden afgeleverd. En ook niet op locaties zonder een geregistreerd woonadres, zoals openbare terreinen of parken.

Leeftijdscontrole bij bezorging

Bij iedere bezorging moet de bezorger of het personeel van het afhaalpunt de leeftijd van de klant controleren. U bent verplicht om dit aan de klant te melden tijdens het aankoopproces. Wij controleren dit onder meer met hulp minderjarige testkopers.

Leg vast hoe u de leeftijdsgrens controleert

U moet een document maken waarin staat hoe u de leeftijdsgrens controleert. Dit noemen wij de 'geborgde werkwijze'. Dit document moet altijd actueel zijn en moet u ons kunnen overhandigen tijdens een inspectie. Ook als u gebruikmaakt van ketenpartners (bijvoorbeeld een bezorgdienst), blijft u verantwoordelijk voor het naleven van de leeftijdsgrens. U moet hierover duidelijke afspraken maken en deze vastleggen in de geborgde werkwijze.

Wat u moet vastleggen in de geborgde werkwijze:

• hoe u en uw ketenpartners de leeftijdsgrens bewaken van verzending tot en met bezorging

• hoe u zorgt dat alcohol alleen wordt afgeleverd op het opgegeven adres of een officieel afhaalpunt

• hoe de bezorger of het personeel van het afhaalpunt de leeftijd controleert (met een geldig identiteitsbewijs)
• hoe u ervoor zorgt dat uw werkwijze up-to-date en inzichtelijk blijft voor medewerkers onder uw verantwoordelijkheid
• dat u minstens jaarlijks onderzoekt of de werkwijze goed wordt uitgevoerd en waar nodig corrigeert

Voor vragen over de geborgde werkwijze of een voorbeeld kunt u terecht bij uw brancheorganisatie.