Ga direct naar inhoud

Onveilige elektrische fiets melden

Is het frame van uw elektrische fiets gebroken? Of is de accu in brand gevlogen? Als uw fatbike, e-bakfiets of andere elektrische fiets technische gebreken heeft en daardoor een onveilige situatie kan ontstaan, kunt u dit melden bij de NVWA.

Melding doen over elektrische fiets

Niet alle problemen met elektrische fietsen kunt u bij ons melden. Wilt u snel opzoeken bij welke organisatie u moet zijn? Kijk dan op Productenmeldwijzer.

Controleer eerst of u bij ons een melding kunt doen

Wilt u bij ons een melding doen over uw elektrische fiets? Dan is dit goed om te weten:

  • Wij behandelen alleen meldingen over elektrische fietsen. Dit zijn de belangrijkste kenmerken van een elektrische fiets: trapondersteuning tot maximaal 25 kilometer per uur, een motor met een vermogen van maximaal 250 watt.
  • Wij controleren alleen of de fiets voldoet aan de producteisen. We kijken niet naar de veiligheid in het verkeer.
  • Ons toezicht is gericht op ondernemers die elektrische fietsen verhandelen. Wij kunnen niet optreden tegen particulieren die zich niet aan de wet houden, zoals mensen die op een opgevoerde elektrische fiets rijden. Dit is aan de politie.
  • Problemen met bepaalde soorten fietscomputers kunt u niet bij ons melden, daarvoor moet u bij een andere toezichthouder zijn.

Onveilige elektrische fiets melden

Meld onveilig product

Wat gebeurt er met mijn melding?

Wij nemen uw melding in behandeling. Zo nodig starten we een onderzoek. Waaruit dit onderzoek bestaat, kan per situatie verschillen. Het is mogelijk dat we u fiets onderzoeken, of een nieuwe fiets van hetzelfde type. Ook doen we soms administratief onderzoek of voeren we een inspectie uit bij het bedrijf.

Let op: een fatbike die is opgevoerd of waar een gashendel op zit, is geen elektrische fiets. Wij kunnen uw melding niet in behandeling nemen. U kunt een melding doen bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).

Melding doen over accu en acculader

Wij houden ook toezicht op de veiligheid van uw acculaders. Is uw accu spontaan ontbrand of heeft deze kortsluiting veroorzaakt? Dan kunt u dit ook bij ons melden.

Meld onveilig product

Melding doen over fietscomputer

Werkt uw fietscomputer niet goed en kan daardoor een onveilige situatie ontstaan? Dan hangt het van het type fietscomputer af bij wie u dit kunt melden.

Heeft uw fietscomputer Wifi of Bluetooth? Meld uw klacht dan bij de Rijksdienst voor digitale infrastructuur (RDI). Anders kunt u bij ons melden.

Melding doen over speedpedelec, elektrische bromfiets of snorfiets

Heeft uw fiets een trapondersteuning die is gemaakt om harder te gaan dan 25 kilometer per uur? Heeft uw fiets een vermogen dat hoger is dan 250 Watt? Dan is het geen elektrische fiets maar een motorrijtuig met 2 wielen. In deze categorie vallen bijvoorbeeld speedpedelecs, elektrische bromfietsen en snorfietsen.

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) houdt toezicht op dit soort producten in de handelsfase. Dat betekent dat ze controleren of de voertuigen die op de markt worden gebracht aan wettelijke eisen voldoen. Heeft u al een speedpedelec of ander motorrijtuig op 2 wielen, en zijn er technische gebreken? Neem dan contact op met de verkoper of fabrikant.

Bij ILT kunt u ook de handel in (mogelijk) illegale fatbikes melden. Dit zijn fatbikes die zijn opgevoerd of een gashendel hebben.

Zo houden wij toezicht

Wij reageren op meldingen, daarnaast doen steekproeven. We voeren bijvoorbeeld inspecties uit bij winkels en webshops. Veel fietsen komen uit landen buiten de Europese Unie (EU). Daarom voeren we ook inspecties uit bij (lucht)havens.

We kunnen niet alle elektrische fietsen die te koop worden aangeboden controleren. Let daarom zelf ook goed op de veiligheid als u een fiets koopt, en meld het bij ons als uw fiets technische gebreken heeft die een ernstig risico voor uw veiligheid opleveren.

Onveilige elektrische fietsen laten we uit de handel halen. Is er kans op ernstig letsel of ernstige gezondheidsschade? Dan informeren we ook andere EU-landen, zodat die ook maatregelen kunnen nemen.

Meldingen over elektrische bakfietsen

In 2023 en 2024 ontvingen we een groot aantal meldingen over elektrische bakfietsen. Naar aanleiding van deze meldingen startten we een onderzoek, eerst naar de bakfietsen van het merk Babboe en daarna van het merk Vogue. Bij sommige typen bakfietsen zagen we technische gebreken die tot een ernstig veiligheidsrisico konden leiden. Bij andere typen bakfietsen ontbrak de vereiste technische documentatie of was deze niet volledig. Daarom moesten beide bedrijven de verkoop staken en een aantal typen bakfietsen terugroepen.

Bekijk de nieuwsberichten en de pagina's met veelgestelde vragen.

Babboe

Vogue

Verder onderzoek

Wij doen nog onderzoek naar bakfietsen van andere merken. Fabrikanten doen zelf ook onderzoek naar de veiligheid van hun bakfietsen. In 2025 kwam Cangoo zelf met een terugroepactie voor 2 typen Cangoo bakfietsen.