Na een officiële waarschuwing van de inspecteur moet u zelf laten zien dat u de overtreding heeft opgelost. Stuur hiervoor bewijzen naar ons. Dat noemen we terugmelden. U moet dit doen binnen de tijd die u van de inspecteur gekregen heeft, en op de voorgeschreven manier.
Digitaal of per post terugmelden
U kunt online via een terugmeldingsformulier laten weten welke herstelacties u heeft gedaan. Lukt het niet digitaal, dan kunt u dit ook per post laten weten. Ons adres vindt u hieronder.
Het kan zijn dat de inspecteur andere afspraken met u maakt. Dan moet u de afspraken met de inspecteur volgen.
Welke gegevens moet u bij de hand houden?
Houd de volgende gegevens bij de hand:
- Het referentienummer van de brief van de officiële waarschuwing. Dit staat rechtsboven in de brief.
- Uw KVK-nummer.
- De acties die u heeft gedaan om de overtredingen direct op te lossen, en hoe u de overtreding in de toekomst gaat voorkomen.
- Foto's of ander bewijsmateriaal, zoals aankoopbonnen en rekeningen. Het bewijsmateriaal moet laten zien wat u gedaan heeft en de verbeterde situatie laten zien. Voor een aantal overtredingen is dit verplicht.
Te veel of te grote foto’s?
U kunt online maximaal 10 bestanden en in totaal maximaal 25 MB uploaden. Elk bestand mag maximaal 5 MB zijn.
Tip! Heeft u te veel of te grote foto’s? Plak ze in allemaal in 1 Word-bestand.
Lukt het toch niet om alle foto's of bestanden via het formulier te uploaden? Stuur deze dan per e-mail naar NVWAherinspectieinternet@nvwa.nl. Doe dit direct nadat u het terugmeldformulier heeft verzonden. Vermeld in uw e-mail ook:
- Het referentienummer van de brief van de officiële waarschuwing
- Uw bedrijfsnaam en adresgegevens van uw bedrijf
Bevestiging van ontvangst van de digitale terugmelding
Nadat wij uw digitale terugmelding hebben ontvangen, krijgt u per e-mail een ontvangstbevestiging van ons. Dit gebeurt meestal automatisch. Bel 0900-03 88 als u deze bevestiging niet krijgt.
Per post terugmelden
Wilt u per post terugmelden? Stuur uw brief dan naar:
- Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit
- Afdeling KBC - Team Administratieve Ondersteuning
- Betreft: Terugmeldingsformulier
- Postbus 43006
- 3540 AA Utrecht
De inspecteur beoordeelt uw terugmelding
De inspecteur beoordeelt of u voldoende heeft laten zien dat u de overtreding heeft opgelost. Dit noemen we een digitale herinspectie. Bij bepaalde inspecties krijgt u een factuur die u moet betalen. Meer informatie over de factuur en de tarieven vindt u bij onze tarieven.
Uw terugmelding is akkoord
Voldoet u aan alle eisen? En is de inspecteur overtuigd dat u de overtreding heeft opgelost? Dan beoordeelt de inspecteur uw terugmelding als voldoende. Een fysieke herinspectie is niet meer nodig en u hoeft verder niets meer te doen. U krijgt hiervan een bevestiging per e-mail of post.
Uw terugmelding is niet akkoord
De inspecteur gaat niet akkoord en beoordeelt uw terugmelding als onvoldoende. De reden voor deze beoordeling kan zijn:
- u bent niet voldoende volledig, duidelijk en concreet, of laat onvoldoende zien wat u precies heeft gedaan om de situatie te herstellen
- u heeft geen of onduidelijke bewijsstukken toegevoegd
- u bent te laat bent met terugmelden
Wat gebeurt er als mijn terugmelding onvoldoende is?
Als de inspecteur uw terugmelding onvoldoende vindt, dan krijgt u een fysieke herinspectie door een inspecteur. Bij bepaalde inspecties krijgt u een factuur die u moet betalen. Meer informatie over de factuur en de tarieven vindt u bij onze tarieven.
Heeft u de overtreding dan nog steeds niet opgelost? Dan volgen andere acties. U kunt dan bijvoorbeeld een boete krijgen, een maatregel krijgen, of strafrechtelijk worden vervolgd.